讓服務(wù)更有溫度,讓專業(yè)更有深度
為強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,提升專科護理服務(wù)能力,為患者提供專業(yè)、暖心、感動、具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),運動醫(yī)學(xué)一科、血管外科護理團隊組建科內(nèi)科普小組,制定科室科普計劃及科普內(nèi)容。
于今年5月,我院開展“用聲音呵護患者”健康教育微視頻評比大賽,我科制作的科普視頻“肩關(guān)節(jié)保健操”被評為優(yōu)秀作品,并在5.12護士節(jié)大會上進行展示。
我科在做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時護士的積極性也被充分調(diào)動,通過小視頻不但讓患者用正確的方法鍛煉肩關(guān)節(jié),還拉近了護患關(guān)系,改善了護理服務(wù),提高護理質(zhì)量。
根據(jù)國家中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院南陽醫(yī)院建設(shè)實施方案,為貫徹落實國家中醫(yī)(骨傷)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè),2023年2月,南陽市中醫(yī)院龐玉潔護士長來我科進行了為期一周的交流學(xué)習(xí),過程中,不但將我科中醫(yī)特色適宜技術(shù)及優(yōu)勢病種進行交流,還將我科健康宣教相關(guān)內(nèi)容進行詳細講解,龐玉潔護士長返回工作崗位后學(xué)以致用,在科內(nèi)乃至全院臨床進行推廣,真正做到品牌、技術(shù)和管理“三個平移”。
“用聲音呵護患者”健康教育的服務(wù)模式,讓護士更貼近患者,更及時了解患者的病情,想患者所想,講患者所需,醫(yī)護人員在工作的點滴中與患者建立起良好的溝通平臺和醫(yī)患關(guān)系,提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),充分凸顯了我科的人文關(guān)懷。
這只是一個開始,運動醫(yī)學(xué)一科、血管外科護理團隊將會繼續(xù)努力積極踐行護理部以服務(wù)為本、技術(shù)為根的理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,抓好內(nèi)涵提升,向前向優(yōu)不斷前進,為人民群眾的健康保駕護航。