為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育成果轉(zhuǎn)化為人民群眾看病就醫(yī)具體舉措，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》，高景華院長(zhǎng)親自部署開展相關(guān)工作的要求、曹煒副院長(zhǎng)親自指導(dǎo)主題活動(dòng)方案及相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。護(hù)理部立即行動(dòng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，從新護(hù)士禮儀規(guī)范化培訓(xùn)做起，開展了一系列強(qiáng)能力，展形象的培訓(xùn)、考評(píng)活動(dòng)。

【學(xué)禮儀，強(qiáng)能力，展形象】

 荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成。”為提升我院的精神文明素質(zhì)和服務(wù)能力，倡導(dǎo)全員做“富而好禮，進(jìn)退有據(jù)，知禮識(shí)禮的”現(xiàn)代護(hù)理人，6月27月護(hù)理部對(duì)我院32名護(hù)士禮儀示范隊(duì)員和15名護(hù)理“青苗人才”開展禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)以“護(hù)理工作中常用語言與溝通方式”為主要內(nèi)容，通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練、場(chǎng)景模擬、分組展示、單獨(dú)考核等形式完成。受訓(xùn)者回到科室進(jìn)行二次培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)科室日常禮儀素養(yǎng)的督導(dǎo)與考核，為科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保駕護(hù)航。

【禮由心生，而后成儀】

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從實(shí)習(xí)生抓起，其中一項(xiàng)就是特別重要的護(hù)理禮儀，為了提升2023年我院護(hù)理實(shí)習(xí)生的整體素養(yǎng)，護(hù)理部組織護(hù)理禮儀培訓(xùn)小組成員王希護(hù)士長(zhǎng)、關(guān)節(jié)二科趙澤華老師于7月4日和7月27日為護(hù)理實(shí)習(xí)生講解了《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范》。二位老師用生動(dòng)形象的語言為學(xué)生講述了護(hù)士在臨床工作中應(yīng)該遵守的護(hù)士服飾著裝、臨床護(hù)理工作中常用的各種手勢(shì)、姿態(tài)等內(nèi)容，通過對(duì)學(xué)生們逐一的輔導(dǎo)和演示，實(shí)習(xí)護(hù)士基本掌握護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，在理論和姿態(tài)考核中全員達(dá)到優(yōu)秀水平。

【內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象】

新入職護(hù)士是醫(yī)院的新鮮血液，是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要后備力量。為了提升新入職護(hù)士崗位勝任力，盡快完成護(hù)士角色轉(zhuǎn)變，盡早適應(yīng)新環(huán)境和新崗位，8月4日護(hù)理部為32名新入職護(hù)士完成了禮儀培訓(xùn)。從儀容儀表、儀態(tài)舉止、手勢(shì)禮儀和禮儀應(yīng)用等多個(gè)維度進(jìn)行了護(hù)士禮儀教學(xué)，新護(hù)士們對(duì)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范的各個(gè)細(xì)節(jié)要領(lǐng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓他們更直觀地了解日常禮儀規(guī)范及如何更好的與患者溝通技巧，讓大家在禮儀培訓(xùn)過程中充分感受到良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn)，還關(guān)系到醫(yī)院整體形象。

通過對(duì)我院各層級(jí)護(hù)理人員的禮儀培訓(xùn)，提高了我院護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了溝通與協(xié)作能力，提升了職業(yè)道德和職業(yè)操守，同時(shí)也讓人文護(hù)理的種子深深植入在我們望京護(hù)理人的心中。今后我們的護(hù)理隊(duì)伍要成為專業(yè)而有溫度的護(hù)理隊(duì)伍，讓人文護(hù)理之光綻放，為提升患者就醫(yī)感受做出努力。