4月2日下午，為進(jìn)一步落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》相關(guān)工作要求，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理的通知》《關(guān)于改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動的通知》要求，望京醫(yī)院黨委召開2024年人文關(guān)懷年主題系列活動溝通部署會，對相關(guān)活動方案及工作進(jìn)行部署安排。會議由黨委書記李浩主持。

　　與會成員積極討論此次活動方案及具體實(shí)施辦法。黨委辦公室副主任劉勁松總結(jié)發(fā)言表示，本次活動將通過加強(qiáng)職工人文關(guān)懷培訓(xùn)、設(shè)立醫(yī)患溝通橋梁機(jī)構(gòu)、印發(fā)宣傳手冊、開展標(biāo)兵評比、舉辦健康講座、康復(fù)訓(xùn)練營等多方式全面開展，全體職工應(yīng)堅(jiān)持微笑服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

　　高景華院長強(qiáng)調(diào)，人文關(guān)懷不僅要注重提高患者就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，更要注重培養(yǎng)、關(guān)愛職工人文修養(yǎng)。職工是醫(yī)院發(fā)展的根本力量與基本保障，相關(guān)部門在本次活動中應(yīng)緊密配合，重點(diǎn)關(guān)注青年醫(yī)護(hù)人員心理健康與職業(yè)規(guī)劃，正確理解與面對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，全面提升權(quán)益保障水平，有效提升人文關(guān)懷力度。

　　李浩作總結(jié)發(fā)言表示，本次活動的目的是提升全院職工人文關(guān)懷意識，加大對患者心理、社會需求關(guān)注度，旨在增強(qiáng)來診患者對我院信任感和滿意度，并通過提高患者的生命質(zhì)量和醫(yī)療體驗(yàn)，樹立良好的醫(yī)院形象，進(jìn)而提升醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌價值。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照會議要求，積極協(xié)調(diào)部署，壓實(shí)工作責(zé)任，確保此次活動有特色、見成效、入人心，有效助力“做大做強(qiáng)中國中醫(yī)科學(xué)院”目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。