4月2日下午，為進一步落實《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》相關工作要求，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委《關于進一步加強醫(yī)療機構(gòu)投訴管理的通知》《關于改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》要求，望京醫(yī)院黨委召開2024年人文關懷年主題系列活動溝通部署會，對相關活動方案及工作進行部署安排。會議由黨委書記李浩主持。

　　與會成員積極討論此次活動方案及具體實施辦法。黨委辦公室副主任劉勁松總結(jié)發(fā)言表示，本次活動將通過加強職工人文關懷培訓、設立醫(yī)患溝通橋梁機構(gòu)、印發(fā)宣傳手冊、開展標兵評比、舉辦健康講座、康復訓練營等多方式全面開展，全體職工應堅持微笑服務，讓醫(yī)療服務更有溫度。

　　高景華院長強調(diào)，人文關懷不僅要注重提高患者就醫(yī)服務質(zhì)量，更要注重培養(yǎng)、關愛職工人文修養(yǎng)。職工是醫(yī)院發(fā)展的根本力量與基本保障，相關部門在本次活動中應緊密配合，重點關注青年醫(yī)護人員心理健康與職業(yè)規(guī)劃，正確理解與面對當前醫(yī)患關系，全面提升權益保障水平，有效提升人文關懷力度。

　　李浩作總結(jié)發(fā)言表示，本次活動的目的是提升全院職工人文關懷意識，加大對患者心理、社會需求關注度，旨在增強來診患者對我院信任感和滿意度，并通過提高患者的生命質(zhì)量和醫(yī)療體驗，樹立良好的醫(yī)院形象，進而提升醫(yī)院的社會聲譽和品牌價值。各有關部門應當按照會議要求，積極協(xié)調(diào)部署，壓實工作責任，確保此次活動有特色、見成效、入人心，有效助力“做大做強中國中醫(yī)科學院”目標穩(wěn)步推進。