2007年8月9日，財(cái)務(wù)處組織收費(fèi)處工作人員進(jìn)行“迎奧運(yùn)，服務(wù)禮儀”的培訓(xùn)。觀看了人民大學(xué)教授主講的《人生改變從現(xiàn)代禮儀開始》的光盤，并邀請(qǐng)工會(huì)主席馬靜就如何增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，開展文明服務(wù)，熱情服務(wù)做了重點(diǎn)講解。

      馬靜從三方面做了介紹。一、如何樹立正確的服務(wù)意識(shí)。二、如何保持良好的心態(tài)。三、樹立正確的服務(wù)意識(shí)的四要素。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，服務(wù)人員深深感到，作為一名窗口服務(wù)人員要正確認(rèn)識(shí)和理解本行業(yè)工作的意義，要不斷提高和增強(qiáng)專業(yè)水平，在工作中要保持飽滿的精神，以熱情、耐心的態(tài)度去接待每一位患者，尤其當(dāng)患者比較挑剔或有困難時(shí)，一定要保持耐心，不厭其煩地把工作做好。從小事做起，無(wú)微不至的關(guān)心病人。

      通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家的主人翁責(zé)任感，讓大家樹立了正確的服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，收費(fèi)處的同志表示將以飽滿的工作熱情投入到工作中，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的窗口服務(wù)。

                                          財(cái)務(wù)處